天之艺地毯本着“用户至上”的服务宗旨,不仅为客户提供放心优质的产品,而且在使用天之艺地毯地毯的全过程中客户可以享受到满意、人性化的服务。 服务的内容包括: 1、制作设计方案 即我公司根据客户在该工程中各区域所使用地毯的品种、色泽、图案等提供的服务。包括:电脑平面图、立体三维场景图及实物小样方案。该方案根据各区域功能提供相应的地毯,并依据工程装修风格、色调提供相应地毯的色调及图案方案。 2、定制毯的制作及报样 根据用户要求制作实物样板,以便用户对所选用地毯的颜色、图案、材质有较直观、较接近于较终效果的概念。 3、指导地毯铺装 对于选用天之艺地毯地毯的用户,我公司将派出工程技术人员全程现场指导铺装,避免因铺装差错引发地毯缩水、起鼓、花型没对上等铺装质量问题。 4、地毯保养培训 对新建的酒店或非酒店饭店行业宾馆更换地毯,如用户需要,我公司可派出工程技术人员对地毯在使用过程中的保养、洗涤及维修进行操作培训。 5、报修 地毯施工完毕后,在使用过程中如出现突发裂开、起泡等现象,我公司会协助用户解决处理。若需要服务人员上门服务,用户可以随时拨打客服电话进行预约。 6、客户服务档案 每一个使用过天之艺地毯地毯的用户,都将成为天之艺地毯地毯的终生会员,我公司会为您建立客户服务档案,将选用地毯的型号、技术参数,及铺装的日期等登记备案,以便客户日后的维修或补货。并为天之艺地毯地毯的会员提供终身的免费地毯咨询及相关技术服务。